Retours et remboursements

Tu as 14 jours après la réception de ton colis pour changer d'avis. Satisfait ou remboursé.

Les conditions

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être :

• non porté ;
• non lavé ;
• avec les étiquettes intactes, toujours attachées ;
• dans son emballage d'origine.

Un article porté, lavé ou sans étiquette ne peut pas être repris.

Comment faire ton retour

1. Écris-nous depuis la page Nous contacter, dans les 14 jours suivant la réception.
2. Indique ton numéro de commande et l'article concerné.
3. On te répond avec la marche à suivre et l'adresse de retour.
4. Renvoie l'article, puis transmets-nous la preuve d'envoi.

N'envoie jamais un colis sans nous avoir contactés avant : sans accord, on ne peut pas le rattacher à ta commande.

Le remboursement

Dès qu'on reçoit ton retour et qu'on vérifie l'article, on lance le remboursement sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Le délai d'apparition des fonds sur ton compte dépend ensuite de ta banque ou de ton prestataire de paiement.

Article abîmé ou erreur de commande

Si ton article arrive avec un défaut, ou si ce n'est pas ce que tu as commandé, écris-nous tout de suite depuis la page Nous contacter avec ton numéro de commande et des photos. On règle ça rapidement.