Politique d'expédition

La livraison est offerte en France, en Belgique et en Suisse. Pas de frais cachés, pas de minimum de commande.

Délais

• Préparation : ta commande quitte notre entrepôt sous 1 à 2 jours.
• Livraison : tu reçois ton colis en 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi : les week-ends et les jours fériés ne sont pas comptés. Une commande passée le week-end est prise en charge à partir du jour ouvré suivant. Les délais annoncés sont des délais moyens et peuvent varier en période de forte activité.

Zones livrées

• France
• Belgique
• Suisse

Suivi

Le suivi est inclus pour chaque commande. Dès que ton colis part, tu reçois un email contenant ton numéro de suivi, qui te permet de le suivre à tout moment. Si tu ne vois pas cet email, regarde dans tes spams ou dans l'onglet promotions : il s'y glisse souvent.

Adresse de livraison

Vérifie bien ton adresse avant de valider ta commande. Nous ne pouvons pas garantir la récupération d'un colis expédié à une adresse incomplète ou erronée. Si tu repères une erreur, écris-nous immédiatement : tant que le colis n'est pas parti, nous faisons le maximum pour corriger.

Retard ou colis non reçu

Il arrive qu'un colis prenne du retard chez le transporteur. Si tu dépasses 8 jours ouvrés après l'expédition sans nouvelle, écris-nous depuis la page « Nous contacter » avec ton numéro de commande : nous ouvrons une recherche avec le transporteur et revenons vers toi.

Colis retourné à l'expéditeur

Si un colis nous revient (adresse incorrecte, colis non réclamé en point relais ou au bureau de poste), nous te contactons pour convenir d'une nouvelle expédition ou d'un remboursement.

Colis endommagé à la réception

Si l'emballage est visiblement abîmé, prends une photo avant d'ouvrir, puis une photo de l'article. Envoie-nous le tout avec ton numéro de commande : nous réglons la situation rapidement.

Retours

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.

Nous contacter

Service client : sav@waityx.com