Où en est ton colis ?
Entre ton numéro de suivi pour voir où en est ta commande. Tu l'as reçu par email dès l'expédition.
Le suivi devient actif 24 à 48 h après l'expédition.
Avant de commander — tes questions
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📏Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Tu le reçois par email dès que le colis part de notre entrepôt, sous 1 à 2 jours après ta commande. Pense à vérifier tes spams.
🏷️Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 1 à 2 jours, réception en 5 à 8 jours ouvrés. La livraison est offerte.
🔄J'ai commandé plusieurs articles
Ils peuvent partir en plusieurs colis, avec un numéro de suivi chacun. Tu recevras un email par expédition.
🛡️Mon numéro ne donne aucun résultat
C'est normal les premières 24 à 48 h : le transporteur doit d'abord scanner le colis. Réessaie le lendemain.
📦Mon colis semble bloqué
Un statut figé quelques jours pendant le transit est courant. Si rien ne bouge après 10 jours ouvrés, écris-nous : on s'en occupe.
🧼Puis-je modifier mon adresse ?
Seulement tant que le colis n'est pas parti. Contacte-nous au plus vite avec ton numéro de commande.